Für dieses Projekt wurde ein unabhängiger Krisenmanager (Interimsmitarbeiter) eingesetzt, dessen Aufgabe darin bestand, die Anforderungen des Kunden in Bezug auf die Quantität und Qualität der gelieferten Teile innerhalb der erforderlichen Zeit zu erfüllen. Zusammen mit einem Task-Force-Team von Ingenieuren sorgte er für die Kommunikation mit dem Kunden, schlug Lösungen vor und löste Schritt für Schritt mehrere Probleme, welche die Schwierigkeiten bei der Lieferung von Teilen verursachten. Währenddessen entstand die Zeit für schrittweise Personalschulungen, einige Positionen wurden durch interne Mitarbeiter ersetzt und das Team von Interimsingenieuren wurde nach und nach reduziert.

Die Lösung bestand im Entwurf eines effizienteren Layouts, in der Optimierung von Prozessen und der Ergänzung des internen Personals durch Interimsexperten, die im Sinne der Regel „kam-löste-verließ“ eingesetzt wurden.
Der Krisenmanager überwand die höchste Eskalation im Unternehmen und da es sich um ein internationales Unternehmen handelte, wechselte er anschließend zu einer weiteren problematischen Produktion dieses Konzerns, wo die Situation in Produktionsanlagen ebenfalls erfolgreich deeskaliert wurde.

Dieses Projekt war sowohl für uns als auch für den Interimsexperten eine echte Herausforderung. Der Kunde musste ein Problem mit einer unklaren Projektdokumentation lösen, auf deren Grundlage die gelieferten Teile aus der Sicht des Lieferanten in Ordnung waren, aus der Sicht des Kunden jedoch mangelhaft. Der Lieferant unseres Kunden war zudem aus dem Fernen Osten und kommunizierte nicht.

Von uns wurde verlangt, einen Interimsingenieur zu finden, der bereits in das Projekt involviert war, Erfahrung mit dem Lieferanten hatte und die Situation mit den gelieferten Teilen kannte. Seine Aufgabe bestand darin, die Kommunikation herzustellen und die fraglichen und problematischen Punkte mit dem Lieferanten unseres Kunden zu besprechen.

Der Interimsingenieur wurde für drei Wochen auf eine Dienstreise nach Thailand entsandt, wo er dank seines intensiven Einsatzes erreichte, dass alle mangelhaften Teile nachgearbeitet wurden und die Projektdokumentation geklärt und verständlich ergänzt und geändert wurde.
Der Kunde erhielt eine schlüsselfertige Lösung und seine Ersparnis betrug 150.000,- EUR.

Ein weiterer Kunde sollte eine Serienproduktion von Türverkleidungen für einen Premium-Automobilhersteller starten. Ein falsch geplantes Projekt, Mangel an Arbeitskräften und weitere Probleme im Unternehmen führten zur Verzögerung der Aufnahme der Serienproduktion. Dies verursachte weitere Probleme beim OEM des Kunden, was zur Komplikation der Beziehung mit dem Kunden und zu einem hohen Eskalationsgrad führte.

Daher schlugen wir dem Kunden vor, das ursprüngliche Team zu verstärken, und zwar mit 15 Angestellten (Manager und Ingenieure für die Abteilungen Industrialisierung, Qualität, Projektmanagement, Logistik, Maschinenbau, Produktion), 5 Qualitätssicherungstechnikern und mehr als 20 Arbeitern, die in den ersten zwei Wochen aufgrund der gestellten Anfrage erfolgreich eingesetzt wurden.

Zum Zeitpunkt des höchsten Bedarfs an Unterstützung befanden sich beim Kunden: 50+ Interimsmitarbeiter zur Unterstützung und weitere 100+ Arbeitskräfte in der Produktion. Die Interimsexperten leiteten die ganze Projektabteilung.
Innerhalb eines Jahres erreichten die GQ-Experten die Deeskalation und halfen unserem Kunden, die schwere Krise zu überwinden und die Beziehungen mit seinem größten Kunden zu stärken.

GQ Interim ist der führende Anbieter von Interimsexperten in Mittel- und Osteuropa. Falls auch Sie auf der Suche nach erfahrenen und leistungsstarken Fachleuten sind, die einen Wandel bewältigen oder Ihr Unternehmen transformieren, kümmert sich unser Team von „Experten zur Miete“ um die Konzeption, Erstellung und Lieferung einer schlüsselfertigen Lösung, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.